Esta semana foi longa e o resultado foi ficar sem voz, literalmente!
Tive o prazer de conversar com mais de 100 possíveis clientes semana passada (segunda a sexta).
Cada um com as suas necessidades, desejos, sonhos e vontades…
Entendi todas as solicitações de cada um, anotei em nosso sistema de atendimento ao cliente, conversei com os fornecedores, fiz as devidas cotações e apresentei para cada um tudo aquilo que eles precisavam para transformar o desejo de fazer uma festa em realidade.
Com tanta informação em mãos, ao longo da nossa jornada desde 1999, conseguimos saber quais fornecedores realmente podem atender cada perfil de cliente que nos procura.
É muito comum cada empresa determinar o perfil do seu cliente ideal e querer atender apenas a um único nicho de mercado.
Independente do tipo de evento, quem nos procura, tem um problema que precisa de solução. Cabe a mim e minha equipe entender tudo e apresentar as devidas soluções.
É exatamente por isso que estamos na internet. Para te ajudar a tomar as melhores decisões para fazer uma excelente festa.
Vou falar apenas sobre o COMPORTAMENTO DO CLIENTE.
A ATITUDE é tomada a partir de diversas motivações.
Você decidiu fazer uma festa, independente do motivo.
Eu sei que é uma data importante, que você quer juntar todos os seus amigos e familiares para fazerem parte de um momento único!
Também tenho pleno conhecimento que você não sabe nada sobre organização de eventos, contratos, fornecedores, etc…
Muitas pessoas sempre relatam que estão literalmente perdidas e sem saber o que fazer.
E agora? Quais os passos devem ser seguidos?
Em uma das palestras que dei para a feira ESPAÇO NOIVAS E FESTAS, a primeira atividade deveria ser: FAZER UM LEVANTAMENTO FINANCEIRO PARA SABER QUANTO EXISTE DISPONÍVEL PARA FAZER ESTA FESTA.
Se você deseja assistir esta palestra e conhecer um pouco mais sobre o assunto, basta apenas apertar o play no vídeo abaixo. 🙂
Palestra sobre Educação Financeira Voltada a Organização de Eventos – Por Jonathan Maciel
Sabe qual o grande problema?
70% das pessoas que entraram em contato comigo não fizeram este levantamento. Apenas pegaram o telefone e ligaram para todos os fornecedores da cidade.
Como eu sei disso?
Boa parte sempre informa sem sentir.
“Olá.. meu nome é fulano.. eu estou pensando em fazer uma festa e queria saber quanto custa para contratar os seus serviços pois estou fazendo um levantamento de quanto eu vou ter que investir na festa e queria ter noção dos seus valores para ver se vou conseguir pagar…”
Tenho certeza que a curiosidade foi mais forte que aquelas continhas que eu falei acima.
É neste momento que eu sempre falo sobre organização financeira, orçamentos feitos sob medida usando um valor X estipulado juntamente com o cliente, etc etc etc.
Boa parte me escuta e se encontram comigo para conversarmos sobre o assunto… outros, por apenas colecionarem orçamentos, continuam na grande jornada de ligações telefônicas para todas as empresas da cidade.
O que eu faço é um direcionamento mais assertivo para que o cliente possa fazer a tão sonhada festa sem ficar endividado ou gastar rios de dinheiro sem poder pagar.
Nada além disso.
Sabe o que me motiva a fazer isso?
Grande parte das pessoas que apenas ligam para saber preço acabam desistindo de fazer a festa pois os valores encontrados não estão na realidade financeira delas mesmo sem ter feito nenhuma estimativa.
Basta apenas uma única ligação telefônica para o local errado e a atitude positiva tomada para fazer a festa vai ser trocada para uma grande desistência e desmotivação por se sentir sozinho durante a fase inicial de organização do evento.
Pensando exclusivamente em ajudar o cliente a realizar o seu evento dentro da realidade financeira dele, entramos em contato diariamente com diversos fornecedores para montarmos propostas variadas para serem apresentadas para qualquer cliente, independente do valor que ele tenha para investir no evento.
Este é o nosso papel! Facilitar todo o meio de campo das pesquisas e montar propostas que realmente estejam de acordo com o valor disponível para estruturarmos o seu evento.
Conheça agora os 03 tipos de clientes que existem no mercado de eventos:
01 – Colecionador de Orçamentos
Este é o perfil mais preocupante que eu identifiquei pois ele perde muito tempo ligando para dezenas de lugares, solicitando os orçamentos.
A grande verdade é que quase ninguém responde esse perfil de cliente.
Isso acontece por dezenas de motivos e, quando ele tem acesso a algum orçamento, sempre acha tudo caro e perde o interesse em dar continuidade ao seu atendimento junto ao fornecedor que montou aquele orçamento com carinho e dedicação.
A atitude de continuar incansavelmente esta pesquisa vai levar este perfil de cliente a ter centenas de orçamentos de fornecedores que você nunca viu na vida, não vai lembrar da conversa e o pior de tudo: NÃO VAI CHEGAR A LUGAR NENHUM.
Se você se encontra hoje neste perfil, vou te dar um grande conselho: PARE AGORA MESMO!
Quanto mais você continuar colecionando orçamentos, possivelmente você vai continuar sem resolver nada.
A única coisa que você fez foi perder o seu tempo e dinheiro.
Existe uma metodologia para resolver de forma prática todos os seus problemas.
Continue lendo esta postagem que iremos te explicar como organizar o seu evento de forma prática e sem dores de cabeça nas próximas linhas.
02 – Índio X Portugueses
Quem não lembra da nossa história?
Quando os portugueses chegaram aqui em nossas terras, deram bugigangas para os índios para que eles pudessem roubar as nossas riquezas.
O pior é que existem clientes que são exatamente iguais aos índios.
“Olha só… se você fechar o seu evento conosco, vou te dar um tablet, um notebook, um celular, senhas extras, um final de semana grátis em um hotel fazenda, etc etc etc”.
São tantas promessas que surgem ao longo desses negociações que você acaba fechando por achar que está fazendo um excelente negócio.
Mas.. na prática.. quem está pagando por tudo isso é você!
Use o bom senso quando ouvir essas promessas.
Eu tenho 100% de certeza que o seu orçamento está SUPERFATURADO.
Apenas desta forma é que essas promessas poderão ser cumpridas.
03 – Investidor Consciente
Este é o perfil de cliente que eu amo atender!
Independente do tipo de festa, o cliente que eu classifico como INVESTIDOR CONSCIENTE aquele cliente que quer ter o domínio total sobre a festa mesmo ser nunca ter organizado um único evento.
Este controle do evento é feito juntamente com uma empresa que presta consultoria para os seus clientes.
O consultor em eventos capacita o cliente para saber quanto tem disponível para contratar todos os serviços da festa, transmite uma grande segurança na hora de informar ao cliente que ele pode assinar os contratos pré analisados e já organizou junto com o cliente todas as atividades que acontecerão antes, durante e depois do evento.
Em resumo…
Quem tem este perfil comportamental, possui todos os investimentos controlados, a decisão é tomada de forma 100% assertiva, os erros são minimizados a zero e as melhores noites de sono voltarão a acontecer por saber que ninguém irá criticar você por ter feito péssimas escolhas.
Agora que você sabe que existem esses perfis de cliente, cabe a você identificar em qual perfil você se encontra e para qual perfil você quer migrar.
Eu sempre digo que o melhor perfil é o de INVESTIDOR CONSCIENTE.
Se você quer sair do mar vermelho de problemas que você está navegando neste momento e realmente deseja ser um INVESTIDOR CONSCIENTE, entre em contato comigo através dos nossos telefones, redes sociais ou e-mail.
Iremos agendar a nossa primeira reunião online ou presencial para conversarmos sobre diversos assuntos relacionados ao seu evento.
Vai ser durante esse bate papo que iremos identificar quais os melhores produtos, serviços e fornecedores que atenderão as suas necessidades tendo como base o valor total disponível para a execução do seu evento.
Aguardo o seu contato!
Até daqui a pouco.
